5. 7. 2019  až  20. 7. 2019

DOVOLENÁ

Vážení zákazníci, z důvodu dovolené nepřijímáme 
v těchto dnech online objednávky.
Objednání zboží bude opět možné
od neděle 21. 7. 2019.

Děkujeme za pochopení.

Rozumím
Přečtěte si prosím, než začnete nakupovat:
E-shop ViNaturae se řídí platnými zákony České republiky a legislativním omezením použití prodávaných surovin při jejich dalším zpracování na území ČR. S ohledem na charakter nabízeného zboží předpokládáme, že kupující má dostatek znalostí a informací o surovinách, které jsou předmětem jeho zájmu. Zákazník z jiného členského státu EU by se měl před učiněním objednávky nejprve seznámit, jaká jsou ustanovení v jeho zemi s ohledem na omezením použití surovin, případně s omezením dovozu. 

Tipy k nákupu:
- Jestliže požadujete dodání Vaší objednávky v co nejkratším termínu, učiňte objednávku přes systém e-shopu formou předplacené objednávky, čili platba předem bankovním převodem. Tyto objednávky mají nejvyšší expediční prioritu. Teprve až po expedici předplacených objednávek jsou připravované a expedované objednávky s platbou na dobírku. 

- Ověřte si z několika různých zdrojů informace o správném použití bylin či extraktů ve fytoterapii, pokud nemáte konkrétní doporučení od odborníka. V současné době jsou nejvěrohodnější zdroje relevantních informací knihy a odborné publikace. Uvedené potence surovin převedené na dávky u jednotlivých produktů jsou pouze orientační údaje vyjadřující bezpečné použití, pokud budou suroviny užívané vnitřně. Uváděná procentuální množství obsažených složek standardizovaných extraktů předkládáme tak, jak jsou deklarovaná dodavatelem ve vstupní dokumentaci a mohou se lišit od skutečnosti. Proto je v popisech surovin v e-shopu uvádíme jako hodnoty škálové a uvedená hodnota ve vstupní dokumentaci je považována za hodnotu maximální.

- Hledáte informace k našim produktům a možnostech jejich použití? Rádi byste se zeptali ostatních nebo se podělili o vlastní nápad nebo zkušenost? Pak můžete navštívit naše diskusní fórum
Nemáte čas nebo se vám jednoduše nechce hledat informace? Potřebujete radu? Pokud jsme on-line, a pokud budeme vědět, rádi Vám ihned poradíme na LiveChatu. Výsuvný formulář LiveChatu se objeví po kliknutí vpravo dole na ikonu kytičky. Kytička v zelené bavě znamená, že naše zákaznická podpora je on-line. V takovém okamžiku můžete dostat ihned odpověď na Vaše případné dotazy. Kytička v červené barvě znamená, že naše zákaznická podpora je off-line. V tomto případě nám můžete odeslat off-line zprávu a my Vám odpovíme co nejdříve na uvedený e-mail. 


- Pokud zvažujete nákup z rozšířené nabídky prášků a extraktů od různých zpracovatelů stejnorodé rostliny, doporučujeme nejprve vyzkoušet malé vzorky balení od každého jednoho extraktu. Teprve až po vlastní subjektivní zkušenosti zhodnotíte sami, který extrakt Vám bude ve svém účinku lépe vyhovovat a teprve potom se svobodně rozhodněte pro nákup většího balení. Každý výrobce má vlastní technologii zpracování extraktů s ohledem na charakter jejich dalšího použití. Každý výrobce používá rostliny rozdílného původu a kultivace. Stejně tak nemusí být každá další šarže extraktů senzorickými vlastnostmi zcela totožná. Více o typech nabízených produktů se můžete dozvědět zde.  

- Množstevní slevy jsou již zahrnuté v cenách. Objednávky větších balení volně vážených surovin, plněných kapslí nebo lisovaných tablet jsou vždy cenově výhodnější. Co se týká plněných kapslí, u nás nakupujete účinný, koncentrovaný, čerstvě kapslovaný nebo tabletovaný výrobek určený převážně pro individuální fytoterapii, který je vyráběný poctivým přístupem z nešizených surovin. Standardní plnění surovin je do HGC kapslí (želatinových konzumních kapslí). Požadujete-li surovinu naplnit do HPMC kapslí (vegetariánských kapslí), napište prosím tento požadavek do poznámky k objednávce. Z důvodů výrobně kapacitních a expiračních je u zakázkového plnění kapslí, čili při volbě nákupu hotových kapslí, vyžadována platba předem bankovním převodem. Kapsle neplníme a tablety nelisujeme na sklad. Pokud tedy hledáte účinné, čerstvé a poctivé produkty, jste zde správně.

- Po otevření obalu produktu doporučujeme spotřebovat nejpozději do 6 měsíců. Produkty nevystavujte extrémním teplotním změnám. Skladujte v temnu při stabilní okolní teplotě od 15°C do 25°C  pokud možno v prostorách s minimální vlhkostí vzduchu.  

Nákup se slevou:
Zde naleznete zboží ve slevě. Jedná se o výprodej nadstavových zásob, doprodej posledních balení surovin na skladě, zboží z nevyzvednutých dobírek nebo zboží v aktuální akční nabídce.

Zasílání na dobírku a platby předem bankovním převodem:
Zasílání na dobírku je v současné době umožněno na produkty skladem a volně sypané a balené suroviny. Produkty ze sekce "Zakázková výroba" a "Služby" na dobírku objednat nelze. Pokud budete mít v nákupním košíku alespoň jeden produkt z uvedených sekcí, systém e-shopu vám nákup na dobírku neumožní a je třeba celou objednávku uhradit předem bankovním převodem. Pokud máte obavy nebo špatné zkušenosti z platby předem bankovním převodem, nemusíte mít u nás strach. Snad vaše pochybnosti rozptýlí dotazník spokojenosti zákazníků na Heureka.cz, kteří u nás nakupovali před vámi.

Individuální zakázkové produkty:
Nenašli jste v nabídce produkt, který by vyhovoval Vašim požadavkům? Sháníte bylinný produkt, který se nevyrábí ve velkých komerčních sériích nebo se nevyrábí vůbec a nelze jej běžně sehnat? Napište nám. Vyrobíme pro Vás i kusovou zakázku nakapslovaných nebo tabletovaných bylin a extraktů. Můžeme pro Vás vyrobit bylinné tinktury jak z tradičních tak i z netradičních nebo okrajově používaných bylin. Stačí, aby jste napsali Váš konkrétní požadavek přes náš kontaktní formulář nebo e-mailem .


Kupní smlouva:
Každá realizovaná objednávka je závazná dle Občanského zákoníku a dále našich obchodních podmínek. Odesláním objednávky stvrzujete, že jste se seznámili s pravidly a obchodními podmínkami e-shopu www.vinaturae.cz (dále také §273 Obchodního zákoníku). Kupní smlouva, ve vztahu mezi kupujícím a prodávajícím, vzniká potvrzením přijetí odeslané objednávky. Platné jsou objednávky realizované přes systém e-shopu na stránkách www.vinaturae.cz. Objednávku s asistencí je možné učinit telefonicky. Předmětem smlouvy je zboží uvedené v objednávce. Kupní smlouva je uzavřena formálním potvrzením objednávky ze strany prodávajícího notifikační zprávou zaslanou e-mailem s předmětem zprávy "Probíhá příprava objednávky".

Realizace objednávky:
1. Vybraný produkt vložte do nákupního košíku. Po ukončení nákupu přejděte k dokončení a odeslání objednávky. Součástí tohoto procesu je přihlášení či registrace nového zákazníka nebo můžete zvolit nákup bez registrace. V zadávacím formuláři u nákupu bez registrace vyplníte pouze Vaši doručovací adresu a kontaktní telefon.
2. Po potvrzení a odeslání objednávky Vám bude e-mailem doručena její rekapitulace. V případě, že v rekapitulaci objednávky naleznete nějaké nesrovnalosti, ihned nás kontaktujte, a to buď e-mailem nebo telefonicky. V případě, že jste potvrzení e-mailem o realizaci objednávky neobdrželi, zřejmě jste vyplnili chybně e-mailovou adresu nebo jste proces realizace objednávky nedokončili.
3. Objednávky odesíláme do všech států EU.

Doprava:
Zásilky jsou odesílané prostřednictvím společnosti PPL, a to buď přímo na adresu uvedenou v objednávkovém formuláři nebo na Vámi zvolené odběrné místo PPL ParcelShop, kde si můžete zásilku vyzvednout dle Vašich časových možností.

Odesílání zásilek:
1. Při volbě předplacené objednávky bankovním převodem odesíláme Vaši zásilku nejpozději do 5 pracovních dnů od data přijetí platby.
2. Objednávky s platbou na dobírku odesíláme nejpozději do 7 pracovních dnů od data přijetí notifikační zprávy s předmětem "Probíhá příprava objednávky".
U předplacených objednávek bankovním převodem je zákazníkovi v okamžiku promítnutí platby na našem účtu automaticky zasílaný e-mail s předmětem zprávy "Platba přijata".

Bankovní převod (Česko, Slovensko, Eurozóna):
V případě volby platby bankovním převodem se uhrazená částka promítne na našem účtu obvykle do druhého dne. Záleží z jaké banky je platba realizovaná. Pokud vám banka nabízí možnost expresní platby, obvykle je platba na našem účtu ještě tentýž den. Pokud budete provádět převod z FIO banky, peníze obdržíme ihned a objednávka se může začít zpracovávat.
Pokud nám ihned po provedení platby bankovním převodem zašlete e-mailem kopii potvrzení o provedené platbě, urychlíte tak přípravu a odeslání objednávky. Bankovní převod pro zákazníky ze Slovenské republiky je bez poplatku a je realizovaný jako běžný vnitrostátní bankovní převod v měně EURO. Pro platby z ostatních států eurozóny je možné zvolit typ platby "Europlatba".  Po přijetí platby zasílá systém e-shopu automaticky e-mailem zálohovou fakturu. Na požádání můžeme zaslat zálohovou fakturu ještě před provedením platby.

Stornování objednávky:
1. Objednávku lze stornovat nebo upravit do 1 hodiny od potvrzení a odeslání objednávky, pokud není dohodnuto jinak. Stornování objednávky lze učinit pouze písemně, a to prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailem.
2. V případě, že Vámi objednané zboží není skladem, ihned Vás vyrozumíme a dohodneme se na dalším postupu. 

Ostatní informace:
Více informací naleznete na stránkách Obchodní podmínkyMožnosti platby , Dodání zboží.

Dobrá rada závěrem: 
Pokud si nejste přesně jisti co kupujete a jak surovinu použít, nechte si nejprve poradit odborníkem nebo načerpejte dostatek korektních informací z ověřených zdrojů.